PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo Comprar?
¡Comprar en Belmo es super fácil!
Elegí el producto indicado para vos
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Una vez que hayas elegido todos los productos que querés comprar, ingresá a tu carrito de compras ubicado en la parte superior derecha.
Hacé clic en el botón “Finalizar compra”.
Completá tus datos personales y de envío.
Por último, completa los datos de tu medio de pago.
¡Listo, los productos ya son tuyos! Tu pedido se procesará y recibirás la confirmación en tu correo electrónico. Acordate de completar bien los datos de contacto, será nuestra vía de comunicación para toda la posventa. Una vez que el pedido se haya despachado, recibirás el número de seguimiento en el mismo correo electrónico. Si tenés cualquier duda adicional relacionada a tu pedido nos podes contactar por Whats App haciendo click aquí. ¡Contestamos volando!
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés abonar tus compras a través de Mercado Pago con Tarjeta de Crédito, Débito, Efectivo, Transferencia Bancaria, Dinero en cuenta en Mercado Pago o Mercado Crédito.
Todos nuestros productos cuentan con 1, 3, 6 y 12 cuotas sin interés con tarjetas Visa y Máster Card.
¿Cómo aplicar un Cupón de Descuento?
Podés validar tu cupón de descuento, dentro del “Carrito de Compras” ingresando el código en “Códigos de Descuento” sobre el margen derecho de la pantalla.
¿Cuáles son los métodos de envíos?
Nuestras entregas se realizan dentro de los 10 días hábiles en CABA, GBA y dentro de los 15 días hábiles en Córdoba, Mar del Plata, Rosario, Chaco y Mendoza y de 15 a 20 días hábiles en el resto del país según la localidad de entrega.
Contamos con productos con entrega inmediata en CABA y GBA que se entregan a partir de las 72 horas.
Además, contamos con Delivery Flash para colchones en caja y accesorios para que recibas tu pedido en el día comprando antes de las 11:45 de lunes a viernes. Fuera de ese horario, vas a recibir en el siguiente día hábil.
¿Cuál es el Costo de Envío de los productos?
Todos nuestros productos tienen envíos gratis en CABA y GBA, y al resto del país envíos sin cargo en pedidos superiores a $350.000.
Para mayor detalle, podes consultar el costo de envío de los productos ingresando al calculador de envíos y colocando tu código postal en cualquier producto.
¿Cómo hago para saber si realizan envíos a mi localidad?
Tenés que ingresar a cualquiera de nuestros productos, ingresar tu Código Postal en el Calculador de Envíos (“Calculá el Costo de tu Envío”) y verificar que esté habilitada la opción Entrega a Domicilio.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado vas a recibir el código de seguimiento de la empresa de transporte asignada para tu envío. Vas a poder hacer el seguimiento de la misma directamente desde la página web del operador logístico. Cualquier duda adicional que tengas podes escribirnos por whats app haciendo click aquí. ¡Contestamos volando!
¿Quién puede recibir el pedido?
Tu compra puede ser recibida por cualquier persona de tu confianza, mayor a 18 años, con DNI en mano y fotocopia del DNI del titular de la compra.
¿Cómo puedo hablar con un asesor especializado?
Podes escribirnos por WhatsApp haciendo click aquí. Nuestros operadores atienden todos los días de 08 a 00hs.
¿Dónde puedo ir a ver los productos?
¡Contamos con más de 75 locales propios! Podés consultar la sucursal más cercana haciendo clic acá.
¿Para que sirve registrarse?
Registrándote como usuario en nuestro sitio web, podés acceder a promociones y descuentos exclusivos, ver productos que hayas cargado en tu carrito de compras y no hayas finalizado, y seguir el historial de tus pedidos.
Además, podés guardar tus datos de envío y pago para no tener que cargarlos en cada compra.
Si olvidás tu contraseña, podés recuperarla haciendo clic en “¿No Sabe o no recuerda cuál?” e ingresando el correo electrónico con el que te hayas registrado te enviaremos un código para recuperarla.
¿Cómo funciona la garantía de los productos?
Nuestros Colchones de Belmo están garantizado por el término de 1 año. La garantía se extiende a 2 años si realizás la compra de un Conjunto (Colchón y Sommier) de las líneas: Belspring 2, Belspring 3, Density 2 y Pocket 1, no así las líneas Belspring 1 y Density 1 que aún comprando un conjunto están garantizados por el término de 1 año.
La Cama DuoBed está garantizada por el término de 1 año.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación del producto. Queda excluida la tela, una vez abierto el envase de polietileno, y cualquier defecto que devenga del mal uso o mala manipulación del producto.
La garantía del producto, la recibirás adosada al mismo, en el momento de la entrega.
En caso de necesitar hacer uso de tu garantía, deberás comunicarte con serviciotecnico@simmons.com.ar o por WhatsApp, haciendo click aquí y seleccionando la opción de Servicio Técnico.
Recordá que, para realizarlo, tendrás que contar con la factura de compra del producto. Todas nuestras facturas son electrónicas y llegan por mail al correo con el que realizaste la compra.
Si no tenés tu factura, podés solicitarla a través de nuestro WhatsApp, haciendo click aquí.
¿Puedo cambiar o devolver los productos?
Conforme al Art. 34 Ley 24.240, contás con un plazo de 10 (diez) días corridos contados desde que recibe el producto para realizar la devolución o solicitar el cambio por otro producto. El precio a abonar en caso de un cambio corresponderá al de la promoción vigente al momento de realizar el reclamo, no se considerará la promoción vigente al momento de la compra inicial del producto.
Para poder realizar el cambio y/o devolución, conforme se estipula en el Decreto 1798/94, como condición obligatoria para realizar el cambio o devolución, deberás poner a disposición el producto, y el mismo tiene que estar en el mismo estado en que se recibió, los embalajes y etiquetas deben encontrarse intactos, el producto no debe tener daños en las telas, señales de derrames de líquidos entre otros deterioros posibles.
Para gestionar el cambio o devolucion podés contactarte por click aquí.